Yleiset käyttöehdot

Johdanto

Tervetuloa ibet-palveluun. Haluamme, että viihdyt viettäessäsi aikaa kanssamme. Koska kyseessä on verkkopeli- ja rahapelipalvelu, toimintaamme sovelletaan useita lakeja ja määräyksiä. Nämä vaatimukset on esitetty mahdollisimman selkeästi näissä käyttöehdoissa (”Säännöt”).

Kiitämme, että käyt läpi ibet-palvelun Sääntöjä. Näissä Säännöissä kuvataan, mitä voit ja et voi tehdä ibet-palvelussa, miten käytämme henkilötietojasi sekä miten hallinnoimme Sivustoa. Olemme pyrkineet esittämään oikeudelliset ehdot mahdollisimman ymmärrettävästi.

Perusasiat

Säännöt muodostavat sitovan sopimuksen sinun ja meidän välillemme. Klikkaamalla hyväksyntää tilin luomisen yhteydessä ja/tai käyttämällä Verkkosivustoa ja/tai hyväksymällä minkä tahansa Bonuksen tai voiton vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt Säännöt sekä niihin tehdyt muutokset. Mikäli et hyväksy Sääntöjä, et saa rekisteröityä etkä käyttää Verkkosivustoa. Voimme muuttaa näitä Sääntöjä milloin tahansa. Mikäli teemme olennaisia muutoksia, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme sinulle etukäteen päivitetyt Säännöt.

Määritelmät

Säännöissä käytetään seuraavia käsitteitä:

”Bonus” tarkoittaa kaikkia kampanjatarjouksia, jotka antavat konkreettisen edun, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: tervetulotarjoukset, uudelleenlatausbonukset, talletusbonukset, ilmaiskierrokset/bonuskierrokset, ilmaisvedot ja riskittömät vedot.

”Pelit” tarkoittaa Kasino-, Live Casino-, Pokeri-, Vedonlyönti-, Raaputusarpaa sekä mitä tahansa muuta Sivustolla saatavilla olevaa peliä (mukaan lukien mobiilissa tai muulla alustalla). ”Peli” voi tarkoittaa mitä tahansa yksittäistä näistä. Voimme lisätä tai poistaa Pelejä Sivustolta milloin tahansa.

”Säännöt” tarkoittaa näitä ehtoja, määräyksiä ja sääntöjä, jotka hyväksyt käyttäessäsi Sivustoa.

”Sivusto” tarkoittaa osoitetta www.ibet.com, mukaan lukien soveltuvin osin mobiilisivusto ja/tai mobiilisovellusversiot sekä kaikki muut ”ibet.com”-aliverkkotunnukset.

”Me” Sivustoa ylläpitää Claymore Malta Limited, Maltalle rekisteröity yhtiö numerolla C90401. Rekisteröity osoite: Level 4, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034, Malta.

”me”, ”meitä”, ”meidän” tarkoittaa Claymore Malta Limitediä.

”Sinä” tarkoittaa sinua Sivuston käyttäjänä. ”Sinun” tarkoittaa tavanomaisessa merkityksessään sinuun liittyvää.

”Tilisi” tarkoittaa pelaajatiliäsi Sivustolla.

Lisenssit

Koska tarjoamme verkkopelaamista, meidän on lain mukaan ilmoitettava seuraavaa:

Meillä on Maltan rahapeliviranomaisen Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämä lisenssi ja toimintamme on MGA:n valvomaa lisenssinumerolla MGA/B2C/748/2019.

Kuka voi pelata

Voidaksesi pelata Sivuston Pelejä sinun tulee:

• olla yli 18-vuotias tai vähintään sen maan rahapelien laillisen ikärajan ikäinen, josta pelaat;
• olla yksityishenkilö (luonnollinen henkilö). Et voi olla yritys tai muu oikeushenkilö;
• pelata omasta puolestasi, ei-ammattimaisessa tarkoituksessa, etkä toisen henkilön puolesta;
• olla lain mukaan oikeutettu pelaamaan Sivuston Pelejä;
• olla vähintään 18-vuotias Vedonlyönnin, Virtuaaliurheilun, Kasinon, Live Casinon, Pokerin tai minkä tahansa Sivustolla tarjottavan Jackpot-pelin pelaamista varten sekä olla sovellettavan lainsäädännön mukaan oikeutettu osallistumaan Sivustolla tarjottaviin Peleihin, ja rahapelaamisen tulee olla sallittua asuinmaassasi.

Verkkorahapelaaminen voi olla laitonta joissakin lainkäyttöalueissa. Ymmärrät ja hyväksyt, ettemme voi antaa oikeudellista neuvontaa tai takeita palveluidemme käytön laillisuudesta, emmekä anna vakuutuksia palveluiden laillisuudesta sinun lainkäyttöalueellasi. Sinun tulee tarkistaa sovellettava lainsäädäntö ennen rekisteröitymistä ja palveluidemme käyttöä, sillä olet yksin vastuussa siitä, että rahapelaat lainmukaisesti.

Edellä mainitun vuoksi emme saa sallia tiettyjen alueiden henkilöiden avata tiliä (emmekä salli tilien käyttöä tai hallinnointia kyseisillä alueilla). Huomaa, että vaikka sinulla olisi oikeus avata tili rekisteröitymällä alueella, jossa rahapelaaminen on laillista, mutta matkustat myöhemmin alueelle, jossa emme saa tarjota rahapelaamista, et ehkä voi käyttää palveluitamme. Kiellettyjen alueiden luetteloa voidaan muuttaa ajoittain.

Kuinka voit pelata

Rekisteröityminen

Klikkaa ”Open Account” -painiketta.

Täytä rekisteröintilomake oikein, mukaan lukien:

• koko nimesi;
• nykyinen osoitteesi;
• voimassa oleva sähköpostiosoitteesi;
• nykyinen asuinmaasi;
• matkapuhelinnumerosi;
• syntymäaikasi;
• sukupuolesi;
• syötä salasana;
• valitse valuutta, jossa haluat pelata.

Klikkaa ”Create Account” -painiketta vahvistaaksesi, että antamasi rekisteröintitiedot ovat oikein ja että hyväksyt Säännöt.

Tämän jälkeen sinun tulee vahvistaa matkapuhelinnumerosi syöttämällä tekstiviestillä (SMS) vastaanottamasi koodi.

Voit tämän jälkeen kirjautua sisään rekisteröidyillä kirjautumistiedoillasi.

Talletus

Kun olet valmis pelaamaan, sinun tulee tallettaa varoja Tilillesi seuraavasti:

• klikkaa Sivustolla ”Deposit”;
• valitse bonus, jos soveltuu ja haluat sen;
• valitse maksutapa;
• täytä valitun maksutavan edellyttämät tiedot;
• vahvista tietojen oikeellisuus klikkaamalla ”Deposit”.

Ikä

Pidätämme oikeuden pyytää ikätodistusta ja tehdä tarkistuksia antamiesi tietojen varmentamiseksi. Mikäli todetaan, että olet alle 18-vuotias, ryhdymme toimiin estääksemme Verkkosivuston käytön, mukaan lukien talletusten palauttaminen sekä voittojen ja/tai bonusten mitätöinti.

Muut varmennukset

Rahapelitoimijana meitä velvoittavat sovellettavat lait ja määräykset varmistamaan, että olet se, kuka väität olevasi, sekä että pelaamiseen käyttämäsi varat ovat sinun varojasi ja peräisin laillisista lähteistä. Voimme näin ollen tehdä kolmansien osapuolien hakuja nimesi perusteella, verrata toimittamiasi (tai muutoin hallussamme olevia) henkilötietoja muihin tietokantoihin sekä tehdä tarvittavia tiedusteluja ja pyytää tietoja ja asiakirjoja tilisi ja tilillä käytettävien varojen varmentamiseksi. Pyydettyjen tietojen tai asiakirjojen toimittamatta jättäminen (tai virheellisten tietojen toimittaminen) voi johtaa tilisi rajoittamiseen tai sulkemiseen ja/tai siihen, että sinusta ilmoitetaan toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle (mukaan lukien ilman erillistä ilmoitusta rikollisuuden ja vakavan rikollisuuden seuranta-/ilmoitusviranomaisille missä tahansa alueella).

Pelaaminen

Tarjoamme Sivustolla valikoiman Pelejä. Voit avata peliaulan ja aloittaa pelaamisen valitsemalla haluamasi Pelin.

Sinun on aina pelattava Pelejä näiden Sääntöjen sekä kyseiseen Peliin sovellettavien erityissääntöjen mukaisesti. Eri Peleihin voi soveltua eri sääntöjä. Mikäli tällaisia sääntöjä sovelletaan, käytä kunkin Pelin linkkiä nähdäksesi kyseisen Pelin säännöt:
Casino
Live Casino
Sportsbook

Peruutus

Emme hyväksy vetojen tai panosten peruutuksia missään Pelissä, paitsi poikkeuksellisissa olosuhteissa, ja kaikki tällaiset peruutukset ovat täysin harkintamme varassa.

Emme myönnä hyvityksiä muutoin kuin poikkeuksellisissa olosuhteissa, ja tämäkin on täysin harkintamme varassa.

Sinua koskevat yleiset säännöt

• Sinun tulee rekisteröityä ja pelata ainoastaan omissa nimissäsi, etkä toisen henkilön puolesta.
• Sinun tulee pitää kirjautumistietosi (nimi, sähköpostiosoite, salasana ja/tai muut tunnistetiedot) turvassa etkä saa jakaa niitä kenellekään. Jos jaat ne (myös tahattomasti), olet vastuussa tilisi väärinkäytöstä. Emme vastaa varoista tai tiedoista, jotka menetetään Tilisi luvattoman käytön vuoksi, kun se johtuu kirjautumistietojesi epäasianmukaisesta käytöstä. Sinun vastuullasi on pitää tietosi luottamuksellisina ja suojata liitetty sähköpostiosoite, tietokone tai muu laite, jonka kautta Tiliäsi voidaan käyttää. Olet täysin vastuussa kirjautumistietojesi tai laitteidesi väärinkäytöstä. Näet viimeisimmät kirjautumis- ja uloskirjautumisajat Tililtäsi. Jos epäilet, että tunnistetietosi ovat paljastuneet kolmannelle osapuolelle, sinun on ilmoitettava meille välittömästi, jotta voimme antaa sinulle uuden salasanan. Ellei kyse ole meidän huolimattomuudestamme, kirjautumistietojesi luvaton käyttö ja Tilisi luvaton käyttö ovat yksin sinun vastuullasi ja niitä käsitellään sinun omana käyttönäsi.
• Sinun tulee pitää rekisteröintitietosi ja tilitietosi aina oikeina ja ajan tasalla.
• Jos havaitset, että rekisteröinnin yhteydessä tai Tililläsi annetut tiedot ovat virheellisiä, sinun tulee ilmoittaa siitä meille välittömästi tai korjata tiedot viipymättä.
• Sinun vastuullasi on selvittää, onko toimintasi Sivustolla laillista siinä maassa tai alueella, josta pelaat.
• Sinulla saa olla vain yksi tili tällä Sivustolla. Jos sinulla on useampi kuin yksi tili, sinun tulee ilmoittaa siitä meille välittömästi.
• Vain yksi tili per talous on sallittu. Jos havaitset, että taloudessasi on useampi kuin yksi tili, sinun tulee ilmoittaa siitä meille välittömästi.
• Voit pelata mitä tahansa Sivuston Peliä, kunhan Tililläsi on riittävästi varoja.
• Et saa siirtää varoja tilien välillä tai vastaanottaa varoja toiselta tililtä, etkä saa siirtää, myydä tai ostaa tilejä.
• Hyväksyt, että voimme varmentaa henkilöllisyytesi. Sitoudut toimittamaan kaikki pyytämämme asiakirjat rekisteröintitietojesi ja maksutietojesi vahvistamiseksi, kuten esimerkiksi kopion passista, sähkölaskun, tiliotteen tai muita varojen alkuperää osoittavia asiakirjoja.
• Et saa hyödyntää teknistä virhettä tai haavoittuvuutta eduksesi. Meillä on oikeus peruuttaa ja takaisinperiä tällaisella tavalla saadut voitot.
• Et saa osallistua petolliseen toimintaan, yhteistoimintaan, tulosten manipulointiin tai muuhun laittomaan toimintaan liittyen sinun (tai kolmannen osapuolen) Sivuston käyttöön. Et saa käyttää ohjelmistoavusteisia menetelmiä tai tekniikoita tai laitteistoja osallistuaksesi Sivuston Peleihin.
• Hyväksyt, että voimme jakaa tietojasi muille henkilöille tai yrityksille Tietosuojaselosteemme mukaisesti, jotta voimme harjoittaa liiketoimintaamme ja tarjota Sivuston sinulle.
• Hyväksyt, että kaikki pelaajatilillesi tehtävät talletukset ja sieltä tehtävät nostot suoritetaan pankkitileiltä, maksu-/luottokorteilta tai muilla maassasi saatavilla olevilla maksutavoilla, jotka kuuluvat yksinomaan sinulle ja ovat nimissäsi, ja että et talleta varoja, jotka ovat peräisin rikollisista, petollisista tai muista luvattomista keinoista tai toiminnasta.

Mitä me voimme tehdä

• Voimme kieltäytyä avaamasta tiliä mistä tahansa syystä.
• Voimme keskeyttää tai sulkea tilisi näiden Sääntöjen rikkomisen tai epäillyn rikkomisen vuoksi tai mistä tahansa muusta pätevästä syystä. Tilin sulkemisen yhteydessä Tilillä oleva käytettävissä oleva saldo maksetaan sinulle viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 5 arkipäivän kuluessa, ellei varojen pidättämiselle ole perustetta.
• Jos toteamme, että rekisteröinnissä annetut tiedot ovat virheellisiä, voimme sulkea Tilisi ja pidättää Tilillä olevat soveltuvat varat. Vastaavasti, jos et läpäise henkilöllisyyden varmennusmenettelyjä, voimme sulkea Tilisi ja pidättää voitot.
• Jos yrität avata lisätilin ensimmäisen tilisi lisäksi, estämme tai suljemme lisätilin ja voimme myös estää tai sulkea ensimmäisen tilisi. Jos pidämme ensimmäisen tilisi avoinna, muiden tilien mahdolliset jäljellä olevat talletukset siirretään ensimmäiselle tilillesi. Vähennämme kohtuullisen hallinnollisen maksun 10 % (vähintään 30 EUR tai valuuttavastaavuus) jokaisesta avattavasta lisätilistä. Voimme myös vähentää muita maksuja näiden Sääntöjen mukaisesti.
• Jos toteamme, että taloudessasi on useampi kuin yksi tili, estämme tai suljemme kyseisen talouden tilit.
• Voimme jakaa henkilötietosi ja maksutietosi muille henkilöille tai yrityksille Tietosuojaselosteemme mukaisesti henkilöllisyytesi varmentamiseksi ja toteuttaaksemme tarvitsemamme varmennusmenettelyt.
• Emme tarjoa luottoa, lukuun ottamatta lain sallimia bonuksia tai kampanjoita. Tilillä oleva saldo ei kerrytä korkoa. Emme ole rahoituslaitos. ”Ei kierrätysvaatimusta” -bonuksen käteisbonuksena tilillesi hyvitettyjen voittojen enimmäismäärä on kaksikymmentä (20) kertaa hyvitetty summa; tätä ylittävät voitot menetetään.
• Jos käytät Verkkosivustoa tavalla, joka ei vastaa sen tarkoitettua viihde- ja vapaa-ajan käyttöä, voimme oikaista Tiliäsi poistamalla tällaisesta toiminnasta saadut varat ja voimme sulkea tilin pysyvästi.
• Voimme kieltäytyä hyväksymästä, päättää tai rajoittaa mitä tahansa vetoa tai panosta mistä tahansa syystä sisäisten käytäntöjemme ja sääntelyn mukaisesti.
• Julistamme vedon tai panoksen osittain tai kokonaan mitättömäksi (ja/tai suljemme Tilisi), jos uskomme jonkin seuraavista seikoista soveltuvan:
  • sinä tai sinuun liittyvät henkilöt ovat voineet suoraan tai epäsuorasti vaikuttaa tapahtuman lopputulokseen;
  • sinulla tai sinuun liittyvillä henkilöillä voi olla sisäpiiritietoa, joka voi vaikuttaa tapahtuman lopputulokseen;
  • sinä tai sinuun liittyvät henkilöt harjoittavat arbitraasia tai matched betting -toimintaa;
  • sinä ja/tai sinuun liittyvät henkilöt rikkovat suoraan tai epäsuorasti Sääntöjä;
  • tapahtuman tulokseen on suoraan tai epäsuorasti vaikuttanut rikollinen toiminta;
  • kertoimissa on tapahtunut merkittävä muutos, esimerkiksi tapahtumaan liittyvän julkisen ilmoituksen vuoksi;
  • on tarjottu, asetettu ja/tai hyväksytty vetoja, joita emme olisi hyväksyneet Sivustoa koskeneen teknisen ongelman, virheen, painovirheen ja/tai vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi.
• Voimme sulkea Tilisi, peruuttaa ja/tai palauttaa ”Available to Bet” -saldossa näkyvät voitot (nostokulujen vähentämisen jälkeen), pidättää voitot ja/tai tehdä tarvittavia veloituksia (mukaan lukien sinun aiheuttamasi vahingot) sääntelyn mukaisesti, ja voimme pidättää perustelut ja/tai olla antamatta ennakkoilmoitusta. Jos teemme näin, kaikki sulkemishetkellä voimassa olleet pätevät sopimusvelvoitteet täytetään.
• Jos epäilemme, että olet osallisena laittomassa tai petollisessa toiminnassa liittyen Sivuston käyttöön (sinun tai kolmannen osapuolen), sinulla on velkaongelmia tai käyttäytymisesi on haitallista Sivustolle, voimme jäädyttää tai sulkea Tilisi ja/tai peruuttaa panoksia.
• Tarjoamme reiluja, avoimia ja läpinäkyviä progressiivisia jackpotteja tietyissä peleissä pelaajille, jotka käyttävät palveluitamme vain viihdetarkoituksiin. Jos epäilemme, että pelin tai kampanjan tarkoitettua henkeä väärinkäytetään, pidätämme oikeuden keskeyttää tai peruuttaa pääsysi kyseiseen peliin. Tarvittaessa voimme myös sulkea tilisi välittömästi. Jos Tilisi on päätetty, emme vastaa sulkemiseen mennessä syntyneistä tappioista emmekä harkitse jäljelle jääneiden saldojen hyvittämistä. ”Väärinkäyttö” sisältää (rajoituksetta) ohjelmistoavusteisen pelaamisen useissa peleissä samanaikaisesti siten, että kierroksia syntyy enemmän kuin yhdellä ihmisellä luonnollisesti olisi mahdollista, sekä ”cherry-picking”-toiminnan, jossa pelataan vain ”arvokkaita” jackpot-pelejä muiden pelien kustannuksella. Mikäli väärinkäyttö on näytetty toteen ilman järkevää epäilyä, pidätämme oikeuden takavarikoida kaikki voitot ja jäljellä oleva tilisaldo.
• Kaikkia tapahtumia seurataan ja/tai tarkastellaan rahanpesun estämiseksi sovellettavien rahanpesun vastaisten säännösten mukaisesti.

Maksusäännöt

Talletusten tekeminen

Tietoa maksutavoista on saatavilla Sivuston ”My Account”– ja ”Deposit”-sivuilla. Käytettävissä olevat maksutavat, keskimääräiset käsittelyajat ja soveltuvat palvelumaksut voivat muuttua. Tietyt maksutavat eivät ole saatavilla kaikissa maissa.

Valitessasi maksutavan hyväksyt kyseistä maksutapaa koskevat ehdot sekä talletuksiin ja nostoihin soveltuvat maksut tai palvelumaksut. Vahvistat, että maksutapa on voimassa, maksutili tai kortti kuuluu sinulle ja että sinulla on oikeus käyttää sitä.

Laittomasti hankittujen varojen tallettaminen on lainvastaista.

Hyväksymme maksuja euroissa (EUR) tai muissa valuutoissa, jotka voivat olla ajoittain saatavilla valuuttavalikossa. Sinun tulee valita Tilillesi yksi valuutta sen maan perusteella, josta pelaat. Kaikki maksut, jotka vastaanotetaan muussa kuin valitsemassasi valuutassa, muunnetaan tilivaluuttaasi meidän määrittämällämme valuuttakurssilla. Mahdolliset valuutanvaihtopreemiot ovat sinun maksettaviasi.

Mikäli maksu tehdään luottokortilla, voimme pyytää varmennetun kopion luottokortista (etu- ja takapuoli). Vain ensimmäisten 6 numeron ja viimeisten 4 numeron tulee olla näkyvissä, eikä taustapuolen CVV/CVV2-koodi saa näkyä. Luottokortin tulee olla nimissäsi eikä se saa olla toisen henkilön nimissä.

Emme hyväksy käteismaksuja suoraan emmekä käteistä, joka toimitetaan maksupalveluntarjoajalle.

Asiakkaan henkilöllisyyden varmentaminen käynnistyy, kun asiakas saavuttaa talletuksissa kahden tuhannen euron (€2000) vasta-arvon, joko yksittäisellä tapahtumalla tai useiden tapahtumien sarjana liukuvan 180 päivän ajanjakson aikana. Voimme suorittaa varmennuksia myös pienemmillä talletuksilla ja/tai nostojen yhteydessä.

Voitot (payouts)

Kun osallistumasi Pelin lopputulos on määräytynyt tai kun vahvistamme tapahtuman tuloksen, mahdolliset voitot hyvitetään Tilillesi ja ovat käytettävissä Tililläsi.

Jos hyvitämme Tilillesi virheellisesti voittoja, jotka eivät kuulu sinulle mistä tahansa syystä, peruutamme hyvityksen. Jos olet nostanut varat ennen kuin havaitsemme virheen, sinun tulee ilmoittaa meille välittömästi ja sinun on palautettava varat. Ellet palauta, käytämme kaikkia käytettävissä olevia oikeudellisia keinoja saatavan perimiseksi.

Nostot

Voit nostaa enintään Tilisi ”Available to Bet” -saldon mukaisen määrän tekemällä voimassa olevan nostopyynnön Sivustolla ja alla esitettyjen päivittäisten, viikoittaisten ja kuukausittaisten enimmäisrajojen mukaisesti. Nostopyynnöt tulee tehdä ainoastaan Sivuston kautta.

Jos haluat nostaa kaikki varat, sinun tulee ensin peruuttaa kaikki avoimet panokset.

Hyväksyt, että Tililläsi olevia varoja tulee käyttää ainoastaan Sivustolla saatavilla olevien Pelien pelaamiseen. Jos pyydät nostoa ilman, että olet kierrättänyt vähintään talletettua määrää vastaavan panostusmäärän, veloitamme hallinnollisen maksun 10 %, vähintään EUR 5 (tai valuuttavastaavuus). Maksu sovelletaan sisäisten turvallisuusprosessiemme ja -menettelyjemme mukaisesti. Voimme hylätä nostopyynnön, jos epäilemme, että nostoa pyydetään petollisiin tai rahanpesutarkoituksiin.

Ennen noston käsittelyä voimme pyytää laillista henkilöllisyystodistusta, kuten varmennettuja kopioita passista, henkilökortista tai muusta dokumentaatiosta, jonka katsomme tarpeelliseksi. Voimme myös suorittaa puhelinvarmennuksen, kasvojen varmennuksen tai muun varmennuksen henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Pidätämme oikeuden peruuttaa noston, jos odotamme sinulta päivitettyä laillista henkilöllisyystodistusta.

Mikäli nosto tehdään luottokortille, voimme pyytää varmennetun kopion kyseisestä luottokortista (etu- ja takapuoli). Vain ensimmäisten 6 numeron ja viimeisten 4 numeron tulee olla näkyvissä, eikä CVV/CVV2-koodi saa näkyä. Luottokortin tulee olla nimissäsi eikä se saa olla toisen henkilön nimissä.

Pelaajalle käsiteltävä enimmäisnosto on €10 000 päivässä, €25 000 viikossa ja €100 000 kuukaudessa (tai paikallinen valuuttavastaavuus), ellei tietyn kampanjan ehdoissa toisin määritellä.

Kaikki nostot on käsiteltävä samalla maksutavalla, jota käytettiin talletukseen, ellei me toisin päätä tai ellet ole siihen kykenemätön. Jos talletat usealla maksutavalla, pidätämme oikeuden jakaa nostosi näille maksutavoille ja käsitellä kunkin osan valitsemamme maksutavan kautta harkintamme mukaan rahanpesun vastaisten käytäntöjen ja sääntelyn mukaisesti.

Voimme pyytää sinua ohjaamaan noston uudelleen, peruuttamaan sen tai ohjaamaan sen toiseen nostotapaan rahanpesun vastaisten käytäntöjen ja/tai sääntelyn mukaisesti.

Noston peruuttaminen (sinun tai meidän aloitteestamme) ei oikeuta korvaukseen, jos päätät pelata Tililläsi olevilla varoilla ennen kuin nosto on saatettu loppuun.

Veloitamme kohtuullisen hallinnollisen maksun, jos teet enemmän kuin kaksi nostoa/maksua liukuvan 24 tunnin ajanjakson aikana. Maksu on 3 % tapahtuman arvosta, enintään EUR 20 (tai valuuttavastaavuus), ja se soveltuu jokaiseen nostoon toisen noston jälkeen kyseisen 24 tunnin aikana.

Lisätietoja nostotavoista on saatavilla Sivuston ”Withdrawal”-sivuilla. Käytettävissä olevat menetelmät, keskimääräiset käsittelyajat ja soveltuvat palvelumaksut voivat muuttua.

Takaisinveloitukset (chargebacks)

Jos käytetyn kortin tai talletusmenetelmän tarjoaja pyytää takaisinveloitusta, voimme toteuttaa seuraavat toimet:

• voimme estää Tilisi;
• voimme ryhtyä kaikkiin lain sallimiin toimiin;
• takaisinveloitusilmoitus voidaan laatia ja lähettää sinulle rekisteröintitietojesi perusteella;
• käsittelemme takaisinveloituksen käyttämällä samaa maksutapaa, jonka valitsit talletuksen yhteydessä;
• jos emme pysty varmentamaan henkilöllisyyttäsi ja kyseisen tilin hyvittämiseen käytettyä maksutapaa, lähetämme kaksi muistutusviestiä, joista kummastakin peritään kohtuullinen hallinnollinen maksu viisikymmentä (50) euroa (tai valuuttavastaavuus), joka vähennetään Tilisi varoista, jotka eivät liity takaisinveloitukseen.

Tilisi saldo voi takaisinveloitustilanteissa muuttua negatiiviseksi.

Tilin sulkeminen

Voit sulkea Tilisi milloin tahansa ottamalla suoraan yhteyttä asiakastukeen osoitteessa [email protected].

Kun suljet Tilisi:

• sinun tulee ensin peruuttaa kaikki avoimet panostarjoukset, jotka olet tehnyt;
• sinun tulee ottaa yhteyttä tukeen ja nimenomaisesti pyytää Tilisi sulkemista;
• siirrämme viivytyksettä kaikki pelaajatilisi varat (asianmukaisten nostokulujen vähentämisen jälkeen) pankkitilille/pankkitileille, maksu-/luottokorteille tai muille maassasi saatavilla oleville maksuvaihtoehdoille (käteinen poissuljettuna), jotka kuuluvat yksinomaan sinulle ja ovat nimissäsi. Tällaiset siirrot toteutetaan sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti lainkäyttöalueellasi.

Jos haluat palauttaa varoja suljetuilta, estetyiltä tai poissuljetuilta tileiltä, sinun tulee ottaa yhteyttä tukeen.

Jos suljet Tilisi rahapeliriippuvuuteen liittyvien huolten vuoksi, tutustu ibet-palvelun Vastuullinen pelaaminen -osioon.

Passiiviset tilit

Passiivinen tili tarkoittaa tiliä, jota ei ole käytetty tai johon ei ole kirjauduttu yhtäjaksoisesti 12 kuukauteen.

Kun Tilisi muuttuu passiiviseksi, veloitamme hallinnollisen maksun EUR 5,00 (tai valuuttavastaavuus) kuukaudessa Tililtäsi, kunnes oikean rahan saldo saavuttaa nollan, ellet kirjaudu Tilillesi tai nosta varoja.

Jos kirjaudut sisään sen jälkeen, kun hallinnollinen maksu on aloitettu, lopetamme maksun perimisen. Voit pyytää täyttä palautusta siihen mennessä perityistä hallinnollisista maksuista ottamalla yhteyttä tukeen. Passiivisuusjakso alkaa tällöin uudelleen viimeisimmän kirjautumispäiväsi perusteella.

Pidätämme oikeuden sulkea passiiviset tilit, joiden oikean rahan saldo on nolla, harkintamme mukaan.

Bonukset

Mikä tahansa Bonus on saatavilla vain kerran per henkilö, perhe, talous, osoite, sähköpostiosoite, luottokorttinumero, pankkitili, puhelinnumero, tietokone/laite ja/tai IP-osoite.

Kaikki ”welcome”-bonukset ovat saatavilla ainoastaan uusille asiakkaille, jotka avaavat tilin Sivustolla, joilla ei ole aiemmin ollut tiliä Sivustolla, jotka eivät ole aiemmin vastaanottaneet minkäänlaista tervetulotarjousta, ja jotka kutsutaan osallistumaan tervetulotarjoukseen, koska se tarjotaan heille nimenomaisesti rekisteröinnin yhteydessä.

Jotkin bonukset on aktivoitava manuaalisesti Tililläsi. Ellei toisin ilmoiteta, voit aktivoida tällaiset bonukset kirjautumalla Tilillesi ja tallettamalla vaaditun määrän kelpoisuuden saavuttamiseksi. Tällaiset bonukset voidaan aktivoida ainoastaan silloin, kun Tililläsi on oikeaa rahaa. Jos käytät talletettuja varoja ennen Bonuksen lunastamista, menetettyjä varoja ei voida käyttää Bonuksen aktivointiin.

Muu maailma -asiakkaat (Rest of the World Customers)

Bonussumma hyvitetään Bonussaldolle, joka on erillinen käteissaldostasi. Kun lunastat Bonuksen, oikea rahasi, Bonus ja niistä kertyneet voitot pysyvät bonuksena rajoitusten alaisina, eikä niitä voi nostaa tai käyttää muissa tuotteissa ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty. Saldo vapautuu jälleen käytettäväksi vasta kierrätysvaatimusten täytyttyä, jolloin aktiiviseen bonukseen liittyvä Bonussaldo siirretään käteissaldollesi.

Kaikkiin Bonuksiin liittyy kierrätysvaatimuksia, jotka on täytettävä määräajassa ennen kuin voittoja ja/tai bonuksia voidaan nostaa. Bonuksen kierrätysvaatimus tarkoittaa kokonaispanostusmäärää, joka sinun tulee asettaa ennen kuin Bonus ja kertyneet voitot siirretään käteissaldollesi ja voidaan nostaa. Kunkin Bonuksen kierrätysvaatimukset on kuvattu bonuksen erillisissä ehdoissa ja ilmaistaan bonussumman tai bonussumman ja talletuksen summan monikertana sekä aikarajana, jonka kuluessa kierrätys on suoritettava. Kierrätysvaatimuksen täyttämättä jättäminen ja/tai aktiivisen Bonuksen menettäminen mistä tahansa syystä voi johtaa kaikkien kierrätysjakson aikana saavutettujen voittojen menettämiseen. Mikä tahansa yritys nostaa varoja tai lunastaa asetettuja vetoja ennen kierrätysvaatimuksen täyttymistä voi johtaa Bonuksen ja voittojen menettämiseen. Järjestelmävedot eivät kerrytä kierrätystä. Vain kampanjajakson aikana asetetut ja ratkaistut vedot lasketaan. Kampanjajakson ulkopuolella asetettuja ja ratkaistuja vetoja ei lasketa.

Mikä tahansa näyttö tai perusteltu epäilys siitä, että vetoja on asetettu riskittömästi missä tahansa Pelissä (esimerkiksi asettamalla samassa jaossa eri lopputuloksille panoksia suhteissa, joilla luodaan ”toimintaa”), ei kelpaa kierrätysvaatimuksiin. Esimerkkejä ovat samanaikainen panostus punaiselle ja mustalle ruletissa tai panostus sekä pelaajalle että pankkiirille baccaratissa. Jos todetaan, että toimit yhteistoiminnassa muiden pelaajien kanssa (esimerkiksi toinen panostaa pelaajalle ja toinen pankkiirille), vetosi peruutetaan, tilisi suljetaan ja kaikki talletukset voidaan menettää.

Jos Bonus voi tarjota sinulle varman tai lisääntyneen voiton mahdollisuuden lopputuloksesta riippumatta (esimerkiksi parannettujen kertoimien vuoksi) ja meillä on näyttöä tai perusteltu epäilys siitä, että olet asettanut yhden tai useamman vedon (yksin tai ryhmänä) mihin tahansa ibet Group -verkkosivustoihin liittyen tällaisella Bonuksella, voimme poistaa Bonuksen ja kaikki bonuksen kierrätyksen aikana saavutetut voitot sekä sulkea Tilisi ja pidättää kaikki Tilillä jäljellä olevat varat täysin oman harkintamme mukaan.

Jos peruutat Bonuksen, menetät Bonuksen ja kaikki siitä kertyneet voitot. Soveltuvat rajoitukset on määritelty kampanjan erillisissä ehdoissa.

Voimme kieltäytyä myöntämästä Bonusta tai muuttaa Bonusta (mukaan lukien peruutus), jos uskomme, että:

• Bonusta väärinkäytetään (mukaan lukien rajoituksetta tilanne, jossa pelaaja käyttää kampanjoita koskaan riskeeraamatta omia varojaan);
• Bonukseen liittyen on ilmennyt teknisiä ongelmia;
• Bonusta ei voida toteuttaa suunnitellulla tavalla mistä tahansa syystä.

Tarjoamme kampanjoita vilpittömässä mielessä viihdetarkoituksessa pelaaville. Pidätämme oikeuden peruuttaa tai poistaa pelaajan pääsyn näihin kampanjoihin epäillyissä väärinkäyttötapauksissa ja tarvittaessa päättää rikkomukseen syyllistyneen tilin välittömästi. Jos rikkomukseen syyllistyneen tili suljetaan, emme ole velvollisia hyvittämään pelaajalle peleissä syntyneitä tappioita emmekä palauttamaan tilin saldoja. ”Väärinkäyttö” sisältää rajoituksetta ohjelmistojen käytön ja/tai useiden tilien avaamisen epäreilun edun saamiseksi Bonukseen. Kaikissa väärinkäyttötapauksissa pidätämme oikeuden pidättää kaikki voitot ja Tilillä jäljellä olevat saldot.

Jos havaitsemme bonusten väärinkäyttöä ja/tai bonusehtojen rikkomista, voimme:

• peruuttaa ja/tai mitätöidä bonuksia ja bonuksista syntyneitä voittoja, joiden katsomme saadun järjestelmän väärinkäytöllä; ja/tai
• estää bonuksia väärinkäyttäneitä pelaajia saamasta jatkossa bonuksia; ja/tai
• sulkea väärinkäyttöön liittyvät tilit.

Esimerkkejä väärinkäytöstä ovat muun muassa:

• useamman kuin yhden tilin käyttäminen;
• tasapanokset, nollariski tai matalan marginaalin vedot;
• panostaminen yli sallitun enimmäispanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, eli £6 per pelikierros tai 50 pennyä per linja (tai valuuttavastaavuus);
• bonusten kierrättäminen poissuljetuissa peleissä;
• yhteistoiminta;
• ohjelmistojen manipulointi, porsaanreikien hyödyntäminen tai muu tekninen väärinkäyttö tai muu tahallinen huijaaminen;
• IP-osoitteen peittäminen tai VPN:n käyttö.

Kaikki Bonukset on tarkoitettu viihdepelaajille ja/tai kiitoksenosoituksiksi, ja pidätämme oikeuden rajoittaa kelpoisuutta osallistua kokonaan tai osittain mihin tahansa Bonukseen.

Enimmäisnosto voittoihin, jotka on ansaittu mistä tahansa bonuksesta tai ilmaiskierros-/bonuskierrostarjouksesta ennen talletuksen tekemistä, on €100 (tai tilivaluuttasi vastaava määrä).

Ellei bonuksen erillisillä laskeutumissivuilla toisin ilmoiteta, kaikki kasinobonukset ovat enimmäispanostusrajoituksen alaisia: €6 per pelikierros tai €0,50 per linja (tai valuuttavastaavuus). Noudattamatta jättäminen voi johtaa tilin sulkemiseen sekä Bonuksen ja kierrätyksen aikana saavutettujen voittojen menettämiseen. Valuuttavastaavuuksissa sovelletaan seuraavia muuntokursseja, ellei Bonusehdoissa toisin ilmoiteta:

• EUR: €1
• NOK: €1 = 10kr
• GBP: €1 = £1
• USD: €1 = $1

Epäsäännöllinen pelaaminen

Voimme tarkistaa kirjauksia ja pelitapahtumia ja/tai valvoa minkä tahansa Bonuksen käyttöä milloin tahansa. Jos epäilemme epäsäännöllistä pelaamista, pidätämme oikeuden sulkea sinut pois ilmaiskierros-/bonuskierroskampanjasta tai Bonuksesta tai muusta kampanjasta ja/tai pidättää talletukset ja/tai voitot ja/tai sulkea Tilisi. Epäsäännöllinen pelaaminen katsotaan bonusten väärinkäytöksi eikä se ole sallittua Sivustolla. Epäsäännöllinen pelaaminen sisältää (rajoituksetta) matalan marginaalin vedonlyönnin, tasapanostuksen, nollariski-vedot tai suojausvedonlyönnin, kun se tehdään tarkoituksellisesti bonusten hyödyntämiseksi. Epäsäännölliseksi pelaamiseksi katsotaan myös:

• saldon kasvattaminen ja sen jälkeen pelikäyttäytymisen merkittävä muuttaminen (panossumma, pelityyppi, panosrakenne tai muu vedonlyöntimalli) kierrätysvaatimusten täyttämiseksi;
• minkä tahansa vedonlyöntijärjestelmän käyttö tai tasarahapanosten asettaminen missä tahansa onnenpelissä; ja/tai
• pelin ”Double-Up”- tai gamble-ominaisuuden käyttäminen voittoarvojen kasvattamiseksi;
• saldon kasvattaminen suuren arvon vetojen asettamisen jälkeen ja sen jälkeen vetojen asettaminen alle puoleen aiemmasta panossummasta kierrätysvaatimusten täyttämiseksi;
• kierrättäminen peleissä, jotka eivät kerrytä kierrätysvaatimusta tai joiden kierrätyspaino on 0 % bonuksen ehtosivun mukaan;
• bonussummalla kierrättäminen arvon kasvattamiseksi, bonuksen menettäminen ja sen jälkeen rakennetun arvon kotiuttaminen toissijaisella talletuksella.

Vastuullinen pelaaminen

Rahapelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta. Jos tarvitset apua, seuraa linkkiä Sivuston vastuullisen pelaamisen sivulle. Tarjoamme työkaluja, mukaan lukien rajoituksetta pelirajat, pelitauko, itsepoissulkeminen ja vastaavat toimet, joiden avulla voit hallita pelaamistasi.

Rajat

Voit asettaa Tilillesi seuraavat rajat:

Talletusraja

Voit rajoittaa enimmäistalletuksiasi. Raja estää automaattisesti lisätalletukset, kun asetettu raja ylittyy valitun ajanjakson aikana.

Jos muutat mielesi, rajoja voidaan muuttaa. Rajan kasvattaminen tai poistaminen astuu voimaan vasta 24 tunnin kuluttua. Rajan pienentäminen astuu voimaan välittömästi.

Istunnon aikaraja – timeout

Voit rajoittaa aikaa, jonka vietät pelaamalla Pelejämme. Ponnahdusikkuna muistuttaa sinua asettamastasi aikarajasta ja antaa mahdollisuuden kirjautua ulos tai jatkaa pelaamista. Ota yhteyttä tukeen asettaaksesi tämän rajan.

Jos muutat mielesi, näitä rajoja voidaan muuttaa ilmoittamalla meille sähköpostitse. Rajan kasvattaminen tai poistaminen astuu voimaan vasta seitsemän (7) päivän kuluttua. Rajan pienentäminen astuu voimaan välittömästi.

Aktiivisuustarkistus

Kun pelaat Sivuston urheiluvetoja tai pelejä, ibet tekee yhteenvedon pelitoiminnastasi ponnahdusikkunassa ja kysyy, haluatko jatkaa pelaamista.

Itsepoissulkeminen ja jäähyaika (cool off)

Voit sulkea itsesi pois pelaamisesta Verkkosivustollamme. Tämän tekemiseksi sinun tulee kirjautua sisään ja siirtyä Itsepoissulkeminen-sivulle tai ottaa yhteyttä tukeemme. Isossa-Britanniassa tai Pohjois-Irlannissa asuvien ulkopuolella määrität itsepoissulkemisajan, ja tilisi aktivoituu automaattisesti uudelleen kyseisen ajan päätyttyä. Pelaajat voivat itsepoissulkea itsensä tietystä brändistä, mikäli se on tarpeen pelaamiskäyttäytymisen hallitsemiseksi tai rajoittamiseksi. Yhden brändin itsepoissulkeminen koskee vain kyseistä brändiä eikä ulotu automaattisesti muihin brändeihin, vaikka ne toimisivat saman lisenssikokonaisuuden alla. Mikäli haluat laajentaa itsepoissulkemisen kaikkiin yhtiömme lisenssin alaisiin brändeihin, sinun tulee ottaa nimenomaisesti yhteyttä tukitiimiimme tätä varten.

Jos valitset itsepoissulkemisen, et voi avata mitään tiliä Sivustolle. Menetät myös oikeuden osallistua kilpailuihin tai arvontoihin, joihin olet osallistunut ennen itsepoissulkemista, sekä menetät kaikki ei-rahalliset palkinnot tai kutsut, jotka on myönnetty tai tarjottu ennen itsepoissulkemista ja joita ei ole lunastettu tai käytetty (esimerkiksi tapahtumaliput, jos tapahtuma osuu itsepoissulkemisjaksoon, peruutetaan automaattisesti). Emme lähetä sinulle markkinointikampanjoita tai henkilökohtaisia viestejä ennen kuin itsepoissulkemisjakso päättyy, jotta rahapelaamista ei edistetä itsearviointijaksosi aikana.

Testaa itseäsi – itsearviointitesti

Jos olet huolissasi mahdollisesta rahapeliongelmasta, voit tehdä itsearviointitestin. Mikäli tulos huolestuttaa sinua, harkitse itsepoissulkemisen aktivointia tai ota yhteyttä asiakaspalveluun lisäavun ja ohjauksen saamiseksi.

Epäonnistuneet ja keskeytyneet pelit

Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin teknisten ongelmien välttämiseksi, mutta niitä voi silti esiintyä. Näin ollen:

• Me, toimittajamme ja/tai lisenssinantajamme emme ole vastuussa käyttökatkoista, palvelinhäiriöistä, viiveistä tai mistään teknisestä tai poliittisesta häiriöstä, joka vaikuttaa pelaamiseen. Hyvityksiä voidaan myöntää ainoastaan johdon harkinnan mukaan;
• Me, toimittajamme ja/tai lisenssinantajamme emme vastaa vahingoista tai menetyksistä, jotka johtuvat Sivustosta tai sen sisällöstä tai liittyvät siihen, mukaan lukien (rajoituksetta):
  • viivästykset tai keskeytykset toiminnassa tai tiedonsiirrossa;
  • tietojen häviäminen tai vioittuminen;
  • viestintä- tai linjavirheet;
  • Sivuston tai sen sisällön väärinkäyttö;
  • sisällön virheet tai puutteet;
• kasinijärjestelmän toimintahäiriön sattuessa kaikki panokset ovat mitättömiä;
• jos Pelisi epäonnistuu järjestelmävian vuoksi, palautamme panostetun summan hyvittämällä sen Tilillesi tai, jos Tiliäsi ei enää ole, maksamalla sinulle suoraan hyväksytyllä tavalla. Jos sinulla oli epäonnistumishetkellä kertynyttä krediittiä, kyseisen krediitin rahallinen arvo maksetaan Tilillesi tai, jos Tiliäsi ei enää ole, maksetaan sinulle suoraan hyväksytyllä tavalla;
• ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, että tietojärjestelmämme mahdollistaa peliin osallistumisen. Jos pelaaminen keskeytyy sen jälkeen, kun olet asettanut panoksen, telekommunikaation tai tietokonejärjestelmäsi vian vuoksi, Peli jatkuu täsmälleen siitä hetkestä välittömästi ennen keskeytystä. Jos jatkaminen ei ole mahdollista, me:
  • lopetamme pelin;
  • palautamme panoksen hyvittämällä summan Tilillesi.

Kuinka tehdä valitus

Pyrimme tarjoamaan alan parhaan asiakaskokemuksen. Jos sinulla on valitus Palveluista, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyrimme antamaan lopullisen vastauksen 10 päivän kuluessa viestisi vastaanottamisesta. Mikäli lisäaikaa tarvitaan, voimme pidentää tätä aikaa vielä kymmenellä päivällä, ja ilmoitamme sinulle ensimmäisten kymmenen päivän aikana, jos pidennys on tarpeen.

Jotta voimme käsitellä valituksesi tehokkaasti, toimita selkeät tiedot henkilöllisyydestäsi ja kaikki asiaan liittyvät yksityiskohdat. Pyrimme parhaamme mukaan ratkaisemaan asian viipymättä ja saavuttamaan sovinnollisen ratkaisun.

Riita-asiat: Kaikki vaatimukset, jotka koskevat mitä tahansa tapahtumaa, tulee toimittaa kuuden (6) kuukauden kuluessa siitä, kun tapahtuma, maksu ja/tai selvitys tapahtui tai sen olisi pitänyt tapahtua; muutoin emme käsittele vaatimusta. Vastaanotettuamme vaatimuksen tarkistamme kiistanalaiset tapahtumat ja ilmoitamme sinulle lopputuloksen. Päätöksemme on lopullinen.

Olemme nimittäneet eCOGRA-organisaation vaihtoehtoiseksi riidanratkaisupalvelun tarjoajaksi (”ADR”). Sinulla on oikeus käyttää eCOGRAa maksutta, jos et ole tyytyväinen valitusmenettelymme lopputulokseen. Voit saattaa riidan eCOGRAn käsiteltäväksi mahdollisimman pian saatuaasi lopullisen päätöksemme (deadlock letter). Lisätietoja eCOGRAn riidanratkaisupalveluista löytyy kohdasta HERE. Riidanratkaisulomakkeen saat kohdasta HERE.

Mikäli olet käyttänyt kaikki käytettävissä olevat valituskeinot etkä ole tyytyväinen, voit tehdä valituksen myös valvontaviranomaiselle osoitteessa https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/.

Kun olet yhteydessä meihin

Kun otat meihin yhteyttä, et saa esittää lausumia, jotka:

• ovat seksuaalisesti eksplisiittisiä tai törkeän loukkaavia;
• käyttävät halventavia ilmaisuja ja/tai yllyttävät vihaan;
• ovat loukkaavia, herjaavia tai muutoin häiritsevät, uhkaavat tai aiheuttavat ahdistusta tai haittaa asiakastukemme edustajille.

Tallennamme ja/tai säilytämme kopiot kaikesta viestinnästä asiakastukemme kanssa.

Kun keskustelette keskenänne

Voimme tarjota pelaajille chat-toiminnon. Chatia käyttäessäsi et saa esittää lausumia tai välittää sisältöä, joka:

• on seksuaalisesti eksplisiittistä tai törkeän loukkaavaa;
• käyttää halventavia ilmaisuja ja/tai yllyttää vihaan;
• kannustaa tai helpottaa epäsosiaalista käyttäytymistä;
• kannustaa tai helpottaa laittomia toimia;
• häiritsee, uhkaa tai aiheuttaa ahdistusta tai haittaa muille pelaajille;
• vaikuttaa muihin pelaajiin pelottelun tai loukkaamisen kautta;
• häiritsee normaalia keskustelua tai on loukkaavaa, herjaavaa, häiritsevää tai solvaavaa Sivuston käyttäjiä kohtaan;
• mainostaa, edistää tai muutoin liittyy muihin verkko-osoitteisiin mukaan lukien foorumit;
• koskee Sivustoa tai siihen liittyviä sivustoja ja on epätotta ja/tai pahantahtoista ja/tai Sivustoa vahingoittavaa.

Et saa tehdä minkäänlaista yhteistoimintaa chat-huoneiden kautta.

Epäilyttävistä chat-keskusteluista voidaan ilmoittaa Malta Gaming Authoritylle.

Tarkistamme chattia ja pidämme lokit ja tallenteet lausumista. Chat on tarkoitettu ainoastaan viihde- ja seurustelukäyttöön.

Jos rikot chat-määräyksiä, voimme poistaa chat-toiminnon tai sulkea Tilisi välittömästi. Jos teemme näin, palautamme Tililläsi olevat varat siltä osin kuin ne ylittävät meille mahdollisesti velkaamasi määrän.

Emme vastaa chat-toiminnallisuudesta aiheutuvista vahingoista. Sitoudut korvaamaan meille kaikki vahingot, jotka johtuvat laittomasta, lainvastaisesta tai sopimattomasta toiminnastasi tai näiden chat-sääntöjen rikkomisesta.

Tietosuojaseloste

Voit lukea Tietosuojaselosteemme täältä. Hyväksymällä Säännöt hyväksyt myös Tietosuojaselosteemme ehdot. Lue Tietosuojaseloste huolellisesti.

Vastuuvelvollisuutesi meille

Käytät Sivustoa ja osallistut Peleihin omalla vastuullasi. Sivusto ja Pelit tarjotaan ”sellaisena kuin ne ovat”. Ainoat sitoumukset, jotka annamme Sivuston osalta, ovat ne, jotka on nimenomaisesti esitetty näissä Säännöissä. Emme takaa, että:

• ohjelmisto tai Sivusto soveltuu tiettyyn tarkoitukseen tai on virheetön;
• Sivusto ja/tai Pelit olisivat käytettävissä keskeytyksettä.

Emme ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista, olivat ne välittömiä, välillisiä, erityisiä, seurannais-, satunnaisia tai muita, jotka liittyvät Sivuston käyttöön tai Peleihin osallistumiseen.

Sitoudut korvaamaan meille sekä johtajillemme, työntekijöillemme, yhteistyökumppaneillemme ja palveluntarjoajillemme kaikki kustannukset, kulut, menetykset, vahingot, vaatimukset ja vastuut, jotka liittyvät Sivuston käyttöön tai Peleihin osallistumiseen. Mikäli et hyväksy tätä, et saa käyttää Sivustoa.

Rikkomukset, seuraamukset ja päättäminen

Jos epäilemme, että olet rikkonut näitä Sääntöjä, voimme kieltäytyä avaamasta Tiliä, keskeyttää Tilin tai sulkea Tilin. Voimme myös pidättää Tililläsi olevia varoja (mukaan lukien talletukset) ja kuitata meille kuuluvat varat tai vahingot Tililläsi olevista varoista.

Voimme jäädyttää tai päättää Tilisi tai peruuttaa panoksia, jos:

• epäilemme sinun osallistuvan laittomaan tai petolliseen toimintaan;
• sinulla on velkojiin liittyviä ongelmia tai muita olosuhteita, jotka ovat haitallisia liiketoiminnallemme.

Päätöksemme on lopullinen.

Rahanpesun vastaiseen raportointiin liittyvät velvoitteet

Rahapelitoimijana meidän tulee noudattaa rahanpesun estämistä koskevaa lakia (Prevention of Money Laundering Act) ja siihen liittyviä määräyksiä. Tarkistamme tapahtumia ja ilmoitamme epäilyttävistä tapahtumista toimivaltaisille viranomaisille Maltalla (tai muulla soveltuvalla alueella).

Jos havaitset epäilyttävää toimintaa liittyen Sivuston Peleihin, sinun tulee ilmoittaa siitä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Voimme keskeyttää, estää tai sulkea Tilisi ja pidättää varoja rahanpesun estämistä koskevan lain mukaisesti.

Immateriaalioikeudet

Olemme ”ibet”-tavaramerkin ja ”ibet”-logon yksinomainen omistaja. Luvaton käyttö voi johtaa syytteeseenpanoon.

www.ibet.com ja kaikki aliverkkotunnukset ovat meidän URL-osoitteitamme eikä niitä saa käyttää millään muulla sivustolla tai digitaalisella alustalla ilman etukäteen annettua kirjallista suostumustamme. Linkkejä Sivustolle tai millekään sen sivuille ei saa lisätä mihinkään muuhun sivustoon ilman etukäteen annettua kirjallista suostumustamme.

Omistamme tai olemme laillinen lisenssinhaltija Sivustolla käytetylle teknologialle, ohjelmistoille ja liiketoimintajärjestelmille.

Sitoudut olemaan käyttämättä mitään automaattista tai manuaalista laitetta verkkosivujemme tai niiden sisällön valvontaan. Luvaton käyttö tai kopiointi voi johtaa syytteeseenpanoon.

Erottelukelpoisuus

Jos jokin näiden Sääntöjen määräys todetaan laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen määräys erotetaan ja muut määräykset jäävät voimaan täydellä tehollaan.

Koko sopimus ja todistuskelpoisuus

Nämä Säännöt muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillämme Sivustoa koskien ja, lukuun ottamatta petostapauksia, syrjäyttävät kaiken aiemman viestinnän ja ehdotukset, olivat ne sähköisiä, suullisia tai kirjallisia.

Näiden Sääntöjen tulostettu versio ja kaikki sähköisessä muodossa annetut ilmoitukset ovat hyväksyttäviä todisteina oikeudellisissa tai hallinnollisissa menettelyissä.

Siirto

Voimme siirtää tai luovuttaa tämän sopimuksen. Sinä et saa siirtää tai luovuttaa tätä sopimusta.

Maksukyvyttömyys

Pidämme kaikki asiakasvarat erillisellä pankkitilillä. Hyväksyt, että nämä varat eivät ole suojattuja maksukyvyttömyystilanteessa ja että jos tulemme maksukyvyttömäksi, varojasi ei välttämättä palauteta sinulle.

Sovellettava laki, toimivalta ja kieli

Näihin Sääntöihin sovelletaan Maltan lakia ja osapuolet hyväksyvät Maltan tuomioistuinten toimivallan.

Nämä Säännöt julkaistaan useilla kielillä. Ainoastaan englanninkielinen versio muodostaa oikeudellisen perustan osapuolten väliselle suhteelle. Käännökset tarjotaan palveluna ja vilpittömässä mielessä. Mikäli englanninkielisen version ja käännöksen välillä on ristiriitaa, englanninkielinen versio on etusijalla.

Yleiset vedonlyöntisäännöt

Tiettyihin urheilulajeihin ja vedonlyöntimarkkinoihin sovelletaan erityisiä vedonlyöntisääntöjä, jotka ovat ensisijaisia Yleisiin vedonlyöntisääntöihin nähden.

Yleisten ja erityisten vedonlyöntisääntöjen lisäksi joihinkin vedonlyöntimarkkinoihin sovelletaan erillisiä sääntöjä.

Urheiluvedot voidaan asettaa yksittäisinä, yhdistelmävetoina (kumulatiivisina) tai järjestelmävetoina. Yksittäisvedot eivät välttämättä ole sallittuja tietyissä lajeissa tai tapahtumissa. Yksityiskohdat näkyvät ajantasaisissa kertoimissa (esim. vähintään 3 kohdetta).

Esitystarkoituksessa käytetään seuraavia ilmaisuja, merkkejä tai numeroita, joiden merkitykset ovat seuraavat:

• ’1’ tarkoittaa, että ensin mainittu joukkue voittaa. ’2’ tarkoittaa, että toiseksi mainittu joukkue voittaa. ’X’ tarkoittaa tasapeliä.
• ’2-way bet’: veto ’1’:lle voittaa, jos ensin mainittu joukkue voittaa. Veto ’2’:lle voittaa, jos toiseksi mainittu joukkue voittaa. Tasapelin sattuessa panokset palautetaan.
• ’Over/under-bet’: veto ’-’ voittaa, jos tapahtumien määrä on pienempi kuin ilmoitettu. Veto ’+’ voittaa, jos maalien/tapahtumien määrä on suurempi.
• ’Double chance’: ’1X’ tarkoittaa, ettei ensin mainittu joukkue häviä. ’X2’ tarkoittaa, ettei toiseksi mainittu joukkue häviä. ’12’ tarkoittaa, ettei ottelu pääty tasapeliin.
• ’Bet on the run of play’: ’1/1’ tarkoittaa, että ensin mainittu joukkue tekee ensimmäisen maalin ja voittaa. ’1/X’ tarkoittaa, että ensin mainittu joukkue tekee ensimmäisen maalin ja ottelu päättyy tasapeliin. ’1/2’ tarkoittaa, että ensin mainittu joukkue tekee ensimmäisen maalin ja häviää.
• ’Handicap’: joukkue aloittaa ”fiktiivisellä etumatkalla”, joka lisätään lopputulokseen ratkaistaessa veto. Tasoitus 0:1,5 tarkoittaa, että toiseksi nimetylle joukkueelle lisätään 1,5 pistettä/maalia lopputulokseen.
• ’Rest of the game bet’: jo päättyneet tapahtumat (esim. maalit tai pelatut erät) eivät sisälly.

Kaikissa urheilulajeissa sovelletaan varsinaisen peliajan tulosta, mukaan lukien lisä-/tuomarinlisäaika. Jatkoaika ja rangaistuspotkukilpailu eivät vaikuta ratkaisuun, ellei markkinassa tai erityissäännöissä toisin ilmoiteta.

Jos kohde, jolle asetat vedon, ei osallistu syystä riippumatta, mutta tapahtuma toteutuu, veto häviää. Jos koko tapahtuma ei toteudu, vedot ovat mitättömiä.

Vain oman joukkueensa puolesta pisteen/maalin tekevä pelaaja katsotaan pistetekijäksi/maalintekijäksi.

”Goal scorer” -vedoissa valitun pelaajan tulee aloittaa ottelu; muutoin veto on mitätön. Myöhemmät vaihdot eivät vaikuta tähän. Poikkeus: ”1st goal scorer” -vedot pysyvät voimassa, vaikka pelaaja ei aloittaisi tai ei osallistuisi.

Vakiotilannevedoissa (esim. kulmapotkut tai vapaapotkut) huomioidaan vain todellisuudessa tapahtunut vakiotilanne ja sen ajankohta. Laukaisevaan tapahtumaan (esim. rike, paitsio) liittyvissä vedoissa käytetään erotuomarin vihellyshetkeä.

Dead heat: Jos kaksi tai useampi osallistuja julistetaan voittajiksi, kertoimet jaetaan sen mukaisesti.

Pitkäaikaisvedot (Long-term bets)

Pitkäaikaisvedot tarjotaan yleensä merkittävän tapahtuman (turnauksen) lopputuloksesta, esimerkiksi:

• mikä jalkapallojoukkue voittaa MM-kisat;
• kuka voittaa Wimbledonin;
• mikä joukkue putoaa Saksan Bundesliigasta.

Pitkäaikaisvedot ratkaistaan riippumatta siitä, ovatko kaikki osallistujat listattuna tai osallistuvatko he. Panos menetetään, jos tukemasi osallistuja/joukkue ei osallistu tai vetäytyy.

Ratkaisu perustuu lopulliseen viralliseen lopputulokseen tapahtuman paikallista aikaa klo 24.00 viimeisen ottelu-/tapahtumapäivän jälkeen. Tämän jälkeen tehdyt muutokset eivät vaikuta ratkaisuun.

Jos kaksi tai useampi osallistuja jakaa lopullisen sijoituksen, kertoimet jaetaan kyseisten osallistujien lukumäärällä.

Live-vedot

Live-vedot ovat saatavilla tapahtuman alettua. Kertoimia säädetään jatkuvasti pelitilanteen mukaan. Koska ajantasainen data on olennaista, live-kertoimet esitetään vedonlyöntipisteissä tai Verkkosivustolla erillisillä näytöillä.

Kun ibet on hyväksynyt live-vedon, asiakas ei voi peruuttaa sitä.

Jos lähetysviiveet ja/tai viivästynyt TV-raportointi johtaa olennaiseen pelitilanteen muutokseen, jota ei ole huomioitu kertoimissa, ibet voi julistaa kyseiset vedot mitättömiksi.

Jokaisessa live-vedossa ilmoitetaan viimeisin tulos. Veto on mitätön, jos ilmoitettu viimeisin tulos on olennaisesti virheellinen.

Yleisiä vedonlyöntisääntöjä ja lajikohtaisia sääntöjä sovelletaan myös live-vetoihin.

Kaikki ibetin antama informaatio on ilman takuuta, mukaan lukien Verkkosivustolla, mainonnassa, sosiaalisen median kanavissa ja uutiskirjeissä. Erityisesti aloitusajat, tulokset, tilastot ja live-tulokset voivat muuttua ilman ibetin tietoa tai kolmannet osapuolet voivat välittää niitä virheellisesti.

ibet ei vastaa kilpailua koskevien lisätietojen (esim. cup tai ystävyysottelu), lyhennetyn peliajan (lyhyttasoturnaukset, sisäturnaukset) tai pelipaikan (neutraali kenttä) paikkansapitävyydestä. Nämä tiedot eivät vaikuta vetojen ratkaisuun.

Yhdistelmävedot useista markkinoista samassa tapahtumassa (esim. SS Lazio voittaa ja oikea tulos 4:1 SS Laziolle) ovat kiellettyjä.

Epäselvissä tapauksissa (esim. onko maali oma maali) ratkaisu perustuu asianomaisen liiton viralliseen päätökseen.

Vetojen asettaminen ja Cash out

Joka kerta kun asiakas asettaa vedon, asiakas hyväksyy Yleiset käyttöehdot niiden kulloinkin voimassa olevassa muodossa.

Vedon vähimmäispanos on EUR 1,00. Poikkeavia vähimmäispanossääntöjä voidaan soveltaa.

Veto hyväksytään vain, jos asiakkaan tilillä on riittävästi varoja. Jos veto hyväksytään riittämättömistä varoista huolimatta teknisen vian vuoksi, vetoa ei katsota asetetuksi. Jos varat kattavat vain osan panoksesta, ibet voi hyväksyä vedon panoksella, joka vastaa käytettävissä olevia varoja.

Asiakkaan tulee tarkistaa, että vedon tiedot ovat oikein. Joissain tilanteissa ibet sallii peruutuksen. Peruutusta voidaan pyytää verkossa kohdassa ”My Bets”. Live-vetoja ei yleensä voi peruuttaa.

Veto hyväksytään, kun asiakas saa vahvistuksen ja veto näkyy kohdassa ”My Bets”.

Veto on mitätön, jos asettamispäivä/-aika tai vaaditut henkilötiedot puuttuvat todennettavasti siirtovirheiden vuoksi. Panos palautetaan.

ibet asettaa kiinteän määräajan vetojen hyväksymiselle. Vedot, jotka hyväksytään tapahtuman alkamisen jälkeen, ovat joka tapauksessa mitättömiä, lukuun ottamatta live-vetoja.

Vain ibetin tiedot ovat ratkaisevia vedon sisällön osalta. Pyynnöstä ibet esittää nämä tiedot. Korjauksia voidaan tehdä vain ilmeisen virheen tai ilmeisen kirjoitus- tai laskuvirheen tapauksessa.

Vain luonnolliset henkilöt, jotka toimivat omissa nimissään ja omalla lukuunsa, voivat tehdä vedonlyöntisopimuksia ibetin kanssa. Vedonlyönti kolmannen osapuolen nimissä tai lukuun taikka syndikaattina ei ole sallittua.

Epäreilun edun saavuttaminen yhteistoiminnalla tai yhteydellä muihin asiakkaisiin tai vilpillisillä menetelmillä on kiellettyä. Jos havaitaan epäsäännöllisyyksiä (esim. sama veto asetetaan usein tai poikkeuksellisen suurilla panoksilla), tällaiset vedot voidaan julistaa mitättömiksi ja asiakkaan tili sulkea.

Sääntelykohdan A.II.1.e estämättä ibet voi sallia kaupalliset vedot ennakkoluvalla/hyväksynnällä.

Vedot urheilutapahtumiin, joissa asiakas on osallisena (esim. urheilijana, omistajana, johtajana tai osallistuvan yhdistyksen toimihenkilönä), eivät ole sallittuja. ibet voi peruuttaa tällaiset vedot myös tapahtuman päättymisen jälkeen. Tämä koskee myös tilanteita, joissa yhdistyssääntöjä rikotaan.

Jos tiedetään, että lopputulos oli tiedossa tai asiakkaalla oli tieto lopputulokseen liittyen vedon hyväksymishetkellä, veto voidaan julistaa mitättömäksi.

Asiakas voi tarkastella ja tulostaa vedonlyöntihistorian kohdassa ”Account Details”.

Cashout

Voimme oman harkintamme mukaan sallia sinulle mahdollisuuden ottaa tuotto vedosta ennen markkinan ratkaisua (Cashout).

Cashout voi olla saatavilla valituissa ennen ottelua ja ottelun aikana tarjottavissa urheilumarkkinoissa ainoastaan internetissä sekä iPhone/Android-sovelluksessa. Cashout ei välttämättä ole saatavilla jatkuvasti.

Cashout on saatavilla vain kiinteäkertoimisille vedoille.

Cashout ei ole saatavilla:

• ilmaisvedoilla tai riskittömillä vedoilla asetetuille vedoille; tai
• monivedoille, ellei jokainen monivedon osa/tapahtuma ole Cashout-kelpoinen;
• järjestelmävedoille.

Ennalta määrätty ratkaisuarvo (Cashout Price) voidaan tarjota valintojen, otettujen palkintojen ja vedon nykyisen tilan perusteella.

Cashout ei välttämättä ole saatavilla tietyille ennen ottelua asetetuille vedoille, jos tapahtuma on alkanut (in-play). Monivedoissa Cashout voi olla saatavilla vain, jos mikään osa ei ole ennen ottelua oleva kohde, jonka tapahtuma on alkanut.

Cashoutin tekemiseksi sinun tulee valita ”Confirm Cashout” tai ”Confirm” (Cashout Request). Et voi peruuttaa Cashout Request -pyyntöä vahvistamisen jälkeen.

Voimme oman harkintamme mukaan hyväksyä tai hylätä Cashout Request -pyynnön. Pyyntö voidaan hylätä esimerkiksi (rajoituksetta) kertoimen muutoksen tai markkinan keskeytyksen vuoksi (mukaan lukien monivedon mikä tahansa osa).

Jos Cashout Request hylätään, näytetään viesti ja uusi Cashout Price voidaan tarjota. Ellet lähetä uutta Cashout Request -pyyntöä uudella hinnalla, alkuperäinen veto ratkaistaan alkuperäisten ohjeiden ja hyväksymishetken kertoimien mukaisesti.

Kun Cashout Request hyväksytään:

• alkuperäinen vetosi päättyy (cashoutataan);
• maksamme Cashout Pricen;
• veto katsotaan ratkaistuksi eikä meillä ole siihen liittyen enää velvoitteita. Et saa mitään lisämaksua, osinkoa tai hyvitystä cashoutatusta vedosta; sekä
• tapahtuman/tapahtumien myöhempi toteutuminen tai toteutumatta jääminen ei luo lisäoikeuksia tai velvoitteita.

Cashout Request -pyynnön hyväksyminen ei luo uutta vetoa; se on sopimus alkuperäisen vedon päättämisestä ennenaikaisesti.

Cashout Price sisältää alkuperäisen panoksesi. Cashout Price ei ole neuvoteltavissa eikä se ylitä alkuperäistä arvioitua tuottoa.

Et ole oikeutettu Bonuksiin tai kampanjoihin cashoutattuihin vetoihin liittyen.

Cashoutattu veto ei kerrytä kierrätystä tai kierrätysvaatimuksia Bonuksille, palkinnoille, voitonjaoille tai kampanjatehtäville.

Jos Cashout Request hyväksytään virheellisesti (mukaan lukien väärä Cashout Price) tai cashoutatun vedon yhteydessä hyvitetään virheellinen määrä, voimme oikaista tilin korjataksemme virheen, mukaan lukien:

• ratkaisemalla Cashout Pricella, joka olisi soveltunut ilman virhettä; tai
• peruuttamalla cashoutin ja ratkaisemalla vedon alkuperäisten ohjeiden mukaisesti.

Jos oikaisu johtaa velkasaldoon, voimme periä alijäämän saatavana.

Voimme keskeyttää, muuttaa, rajoittaa tai lopettaa Cashoutin tarjoamisen milloin tahansa, missä tahansa markkinassa tai mille tahansa asiakkaalle, ilman syytä tai ilmoitusta, vaikka Cashoutia olisi mainostettu. Emme vastaa menetyksistä, jotka johtuvat Cashoutin saatavuuden puuttumisesta, mukaan lukien tilanteet, joissa Cashout on mainostettu saatavilla olevaksi tiettynä aikana tai tiettyyn tapahtumaan.

Voimme mitätöidä cashoutatun vedon, kieltäytyä Cashoutista tai vaatia maksettujen määrien (mukaan lukien Cashout Price) takaisinmaksua, jos:

• meillä on perusteltu epäilys, että veto tai Cashout Request on tehty yhdessä toimivien henkilöiden/ryhmien toimesta meitä petostaen; tai
• veto tai Cashout Request on tehty tapahtuman päättymisen jälkeen; tai
• meillä on muutoin oikeus mitätöidä tai periä määriä takaisin näiden Sääntöjen nojalla.

Hyväksyt, että olosuhteet, jotka ovat hallinnassamme tai sen ulkopuolella, voivat estää, rajoittaa tai viivästyttää Cashoutia, emmekä ole vastuussa menetyksistä, jotka liittyvät:

• Cashoutin puuttumiseen tai viivästymiseen; ja/tai
• sinun, minkä tahansa asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekoihin tai laiminlyönteihin (tahallisiin tai huolimattomiin) Cashoutin yhteydessä.

Emme ole vastuussa menetyksistä, jotka aiheutuvat asiakkaan Cashoutin käytöstä tai Cashout Request -pyynnön hyväksymisestä/hylkäämisestä.

Jos veto ei ollut Cashout-kelpoinen asettamishetkellä, et voi cashoutata vetoa, vaikka Cashout tulisi myöhemmin saataville.

Tulostaulupalvelut ja kolmansien osapuolten tietovirrat ovat vain ohjeellisia. Emme vastaa cashoutatuista vedoista, jotka perustuvat tällaisiin tietoihin.

Bet Builder -säännöt

Jalkapallon Bet Builder -vedot koskevat 90 minuuttia plus lisäaika, ellei nimenomaisesti ilmoiteta, että ne koskevat jatkoaikaa ja rangaistuspotkuja. Ottelun toimitsijat päättävät, onko täydet 90 minuuttia ja lisäaika pelattu.

Jos jokin yksittäinen valinta mitätöityy tai jos vedossa oleva pelaaja ei osallistu otteluun lainkaan, koko veto on mitätön.

Ilmeisten hinnoitteluvirheiden osalta pidätämme oikeuden peruuttaa vedot, jotka on asetettu virheelliseen hintaan.

Jos tapahtuma keskeytetään, vedot, joiden lopputulos on jo ratkennut (esim. puoliajantulos tai ensimmäinen maalintekijä), pysyvät voimassa.

Versio 2.2, Julkaisupäivä: 18.07.2025

Tietosuoja- ja evästekäytäntö

Johdanto

ibet-palvelussa läpinäkyvyys on meille erittäin tärkeää ja suhtaudumme yksityisyyteesi äärimmäisen vakavasti. Ymmärrämme, että luotat meille henkilötietojasi, ja pyrimme olemaan avoimia siitä, miten käytämme niitä.

Tämä tietosuojailmoitus selittää, miten ja miksi henkilötietojasi kerätään käyttäessäsi verkkosivustoamme www.ibet.com ja kaikkia sen versioita, mukaan lukien mobiilisovelluksemme (”Verkkosivusto”), miksi tietoja kerätään ja miten ne suojataan. Toteutamme turvatoimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi ja käsittelemme niitä sovellettavien tietosuojasäädösten mukaisesti.

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten hallinnoimme henkilötietojasi, ja se koskee Claymore Group Limited -yhtiötä, joka operoi www.ibet.com -sivustoa ja johon tässä käytännössä viitataan termeillä ”Me”/”Meitä”/”Meidän”.

Mitä tietoja keräämme sinusta?

Sinun antamasi tiedot: Keräämme tietoja, jotka annat vapaaehtoisesti käyttäessäsi palveluita, mukaan lukien rekisteröityessäsi ibet-asiakkaaksi. Vaadittavat tiedot riippuvat käyttämästäsi toiminnosta, eikä rekisteröityminen ole mahdollista ilman seuraavia tietoja:

• Yhteystiedot: etunimi, sukunimi, osoite, ikä, syntymäaika, sukupuoli, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postinumero.
• Taloudelliset tiedot: verkkopaymentsien käsittelemiseksi keräämme pankkitietojasi ja tapahtumatietoja, mukaan lukien maksut sinulle ja sinulta.

Lisäksi rahanpesun vastaisten vaatimusten vuoksi saatamme joutua pyytämään lisäasiakirjoja, kuten henkilöllisyysasiakirjoja (mukaan lukien valokuvasi), varallisuuden alkuperää koskevia asiakirjoja, sähkölaskuja ja muita asiakirjoja.

Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot: Voimme yhdistää sinulta kerättyjä tietoja muista lähteistä saatuihin tietoihin, kuten julkisiin tietokantoihin, demografisten tietojen tarjoajiin ja muihin kolmansiiin osapuoliin. Sääntelyvaatimusten vuoksi hankimme tuntemisvelvollisuutta koskevia (KYC) tietoja erikoistuneilta kolmansilta osapuolilta. Tietoja kerätään vain, kun se on kohtuudella tarpeen toimintaamme varten.

Laitteestasi automaattisesti kerättävät tiedot: Me ja kolmannet palveluntarjoajamme voimme kerätä automaattisesti tietoja laitteestasi, mukaan lukien:

• Selaimen tai laitteen kautta: useimmat selaimet tai laitteet keräävät tiettyjä tietoja, kuten IP-osoitteen, laitetyypin, kielen ja selaintyypin. Käytämme näitä tietoja varmistaaksemme palveluidemme asianmukaisen toiminnan.
• Sovelluksen käytön kautta: kun lataat ja käytät sovellusta, voimme seurata ja kerätä sovelluksen käyttötietoja, mukaan lukien päivämäärä ja aika, jolloin sovellus käyttää palvelimiamme, sekä sovellukseen ladatut tiedot ja tiedostot.

Lisätietoja evästeistä saat lukemalla Evästekäytäntömme.

Miten käytämme henkilötietojasi?

Käsittelemme henkilötietojasi vain tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Käytämme kerättyjä tietoja verkkosivustojen operointiin ja palveluiden tarjoamiseen, maksutapahtumien käsittelyyn, kyselyihin vastaamiseen sekä sääntelyvaatimusten täyttämiseen, mukaan lukien petostentorjunta- ja rahanpesun vastaiset tarkistukset. Esimerkkejä:

• rekisteröinnin käsittelyyn sekä tilin perustamiseen ja hallinnointiin (mukaan lukien iän varmennus ja petostentorjunta);
• pelaamiesi Pelien hallinnointiin, voittojen tai myönnettyjen bonusten ilmoittamiseen;
• Palveluiden tuottamiseen, ylläpitoon, parantamiseen ja personointiin sekä sen analysointiin, miten asiakkaat käyttävät Palveluita ja Verkkosivustoa;
• mieltymystesi ymmärtämiseen ja Verkkosivuston sisällön esittämiseen tehokkaasti sinulle ja laitteellesi;
• palveluviestien lähettämiseen tilistäsi ja Palveluista sekä, jos meillä on tarjouksia, joita voit hyödyntää tililläsi, markkinointiviestien lähettämiseen. Voit hallita markkinointiasetuksia tililläsi ja kieltäytyä milloin tahansa.

Voimme käyttää henkilötietoja myös tutkimustarkoituksiin, mukaan lukien asiakaskokemuksen arviointi, palveluiden ja tuotteiden parantaminen, ominaisuuksien priorisointi, suunnittelun parantaminen ja kampanjoiden arviointi viestinnän relevanssin ja asianmukaisuuden varmistamiseksi.

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja noudatamme tiukkoja sääntelyvaatimuksia. Pidätämme kuitenkin oikeuden suorittaa lisäkäsittelyä, jos laki sitä vaatii tai jos se tukee oikeudellisia tai rikostutkintoja.

Mitä emme varmasti tee:

• Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
• Tietojasi ei jaeta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman suostumustasi. Voit muuttaa markkinointiasetuksia milloin tahansa kohdassa Account settings -> Marketing Settings.

Kenelle voimme luovuttaa tietojasi?

Henkilötietojasi voidaan tässä käytännössä kuvattuja tarkoituksia varten siirtää tai luovuttaa asianmukaisilla sopimuksilla kolmansille osapuolille, jotka käsittelevät tietoja puolestamme, mukaan lukien:

• puhelupalveluiden tai SMS-viestinnän tarjoajat;
• maksupalveluntarjoajat valitsemiesi maksuvaihtoehtojen mukaan talletusten ja nostojen käsittelyyn;
• petostentorjunnan, riskienhallinnan ja vaatimustenmukaisuuden tarjoajat sopimuksellisin suojatoimin lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi;
• kumppanit, jotka auttavat meitä luomaan paremman käyttökokemuksen nimenomaisen suostumuksesi perusteella.

Ajoittain voimme jakaa henkilötietoja erikoistuneiden kumppaneiden kanssa tutkimusta, analytiikkaa, profilointia ja tilastollista analyysia varten. Voit milloin tahansa vastustaa tutkimus- ja tilastokäsittelyä (mukaan lukien profilointi) lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Lain edellyttäessä henkilötietojasi voidaan luovuttaa viranomaisille, sääntelyviranomaisille, urheiluelimille tai lainvalvontaviranomaisille. Henkilötietojasi voidaan luovuttaa myös sääntely- tai urheiluelimille eheyden valvontaa, sääntöjen täytäntöönpanoa, rikosten ehkäisyä ja havaitsemista varten, jos meillä on perusteltu syy epäillä sinun olevan osallisena sääntöjen tai lain rikkomiseen, tietävän tällaisesta rikkomisesta tai muodostavan uhan eheyden kannalta. Nämä elimet voivat käyttää henkilötietojasi tutkintaan ja toimia menettelyjensä mukaisesti.

Emme jaa tietojasi kolmansille osapuolille muihin tarkoituksiin, ellei sinä anna nimenomaista lupaa tai ellei se ole lain mukaan sallittua.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tässä käytännössä kuvattuja tarkoituksia varten. ibet-tilisi sulkemisen jälkeen säilytämme tietoja vain siltä osin kuin on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden (mukaan lukien vero-/tulolait, rahanpesun vastaiset lait ja muut sääntelyvaatimukset) noudattamiseksi ja riitojen ratkaisemiseksi. Tietyn lainkäyttöalueesi säilytysaikoja koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Turvallisuus, henkilöllisyystarkistukset ja petostentorjunta

Turvallisuussyistä voimme ilmoittaa sinulle aina, kun kirjaudut sisään uudelta laitteelta, ja varmistaa, onko kirjautuminen peräisin sinulta. Tätä varten keräämme: laitetyyppi; valmistaja; kirjautumisaikaleima; IP-osoite; näytön resoluutio; laitteen aikavyöhyke; laitteen käyttöjärjestelmä. Tämä auttaa yhdistämään laitteen ibet-tiliisi.

ibet edistää urheilun eheyttä ja ehkäisee ottelumanipulaatiota. Riskianalyytikot urheilupalveluntarjoajaltamme hallinnoivat varhaisen varoituksen järjestelmäalustaa, jonka tarjoaa urheilun eheyden kumppanimme International Betting Integrity Association (IBIA). Ibet käyttää Betssonia urheiluvetopalveluntarjoajana ja Betsson on ollut IBIA:n (aiemmin ESSA) jäsen lokakuusta 2013 lähtien (jäsenyystodiste liitteenä). Tiimi luo ja arvioi hälytyksiä ja seuraa niitä urheilun hallintoelinten ja sääntelyviranomaisten kanssa.

Mikäli olemme lain mukaan velvollisia tai muutoin oikeutettuja varmentamaan henkilöllisyytesi, voimme tehdä sen muun muassa seuraavien yhtiöiden avulla: SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden (vain henkilöllisyyden varmentaminen; ei luottotarkistuksia; lisätietoja osoitteessa www.schufa.de), Saksa; GB Group Plc, The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester CH4 9GB, UK; Iovation Inc., 111 SW 5th Avenue, Suite 3200, Portland, OR 97204, USA.

Voimme tehdä turvallisuustarkistuksia milloin tahansa henkilöllisyytesi, ikäsi ja rekisteröintitietojesi varmentamiseksi sekä palveluidemme käytön ja maksutapahtumien tarkistamiseksi mahdollisten Yleisten käyttöehtojen ja sovellettavan lainsäädännön rikkomusten varalta. Tarkistukset voivat sisältää petostietoja ja/tai vahvistuksia kolmansien osapuolien tietokannoista. Yllä mainittuja varmennuspalveluntarjoajia voidaan käyttää. Hyväksyt, että toimitat pyytämämme lisätiedot ja -asiakirjat. Kun meillä on oikeutettu etu GDPR:n artiklan 6(f) nojalla, voimme käyttää ja luovuttaa henkilötietoja kolmansille osapuolille turvallisuustarkistusten tekemiseksi tai antamiesi tietojen varmentamiseksi, mukaan lukien siirrot maasi ulkopuolelle ja mahdollisesti ETA:n ulkopuolelle.

Henkilöllisyystarkistuskyselyt voidaan tallentaa varmennuspalveluntarjoajan toimesta, joka toimii erillisenä rekisterinpitäjänä GDPR:n artiklan 4(7) mukaisesti. Varmennuspalveluntarjoajaa koskevissa tietosuojakysymyksissä voit ottaa yhteyttä suoraan kyseiseen toimijaan. Turvallisuus-/henkilöllisyystarkistuksiin liittyvä käsittely perustuu GDPR:n artiklaan 6(c) ja (f).

Oikeutesi

Voit pyytää maksutta tietoa tallennettujen tietojen laajuudesta, alkuperästä ja vastaanottajista sekä säilytyksen tarkoituksesta.

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi oikaisua, täydentämistä ja poistamista sekä oikeus siirtää tietosi toiseen organisaatioon. Voit pyytää lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä. Sinulla on myös oikeus vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa (mukaan lukien profilointi) ja, kun käsittely perustuu suostumukseen, peruuttaa suostumus. Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle; pääasiallinen valvontaviranomaisemme on Maltan Office of the Information and Data Protection Commissioner.

Poikkeuksia sovelletaan. Esimerkiksi pääsy voidaan evätä, jos tietojen luovutus paljastaisi toisen henkilön henkilötietoja tai jos meitä estää laki luovuttamasta tietoja. Voimme säilyttää tietoja suostumuksen peruuttamisesta huolimatta, jos laki sitä edellyttää, mukaan lukien rahanpesun vastainen lainsäädäntö.

Ulkoinen sisältö ja evästeet

Käytämme aktiivista JavaScript-sisältöä ulkopuolisilta tarjoajilta. Kun käyt Sivustollamme, ulkoiset tarjoajat voivat saada käyntiisi liittyviä henkilötietoja. Tietoja voidaan käsitellä EU:n ulkopuolella. Voit estää tämän asentamalla JavaScript-eston, kuten ’NoScript’ (www.noscript.net), tai poistamalla JavaScriptin käytöstä. Tällöin toiminnallisuudet voivat olla rajoitettuja. ibet ei vastaa ulkoisesta sisällöstä.

Käytämme evästeitä verkkosivustoillamme, sovelluksissamme ja uutiskirjeissämme käyttökokemuksen parantamiseksi, toimintojen mahdollistamiseksi, suorituskyvyn parantamiseksi ja tilastollisen analyysin suorittamiseksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka voivat sisältää henkilötietoja (esim. IP-osoite, laiteasetukset, viittaava sivusto, tiedoston nimi, päivämäärä/aika, datamäärä, onnistumisilmoitus (web log)). Evästeen asettamista kutsutaan ”evästeen asettamiseksi”.

Voit säätää selaimen asetuksia siten, että saat ilmoituksen evästeen asettamisesta, hyväksyt evästeet tapauskohtaisesti tai hyväksyt/hylkäät evästeet. Suosittelemme hyväksymään asettamamme evästeet täyden toiminnallisuuden käyttämiseksi.

Evästetyypit, joita voimme käyttää:

• Välttämättömät evästeet: välttämättömiä sivustojen/sovellusten toiminnalle; eivät kerää henkilötietoja.
• Suorituskykyevästeet: seuraavat käyttäytymistä suorituskyvyn parantamiseksi; eivät kerää henkilötietoja, vain anonymisoitua/koottua dataa.
• Toiminnallisuusevästeet: muistavat valintoja (esim. käyttäjänimi, kieli) ja personoivat kokemusta; voivat kerätä henkilötietoja. Jos et hyväksy näitä evästeitä, toiminnallisuus voi heikentyä ja pääsyä voidaan rajoittaa.
• Mainosevästeet: toimittavat kohdennettua sisältöä; voivat muistaa vierailtuja sivustoja ja niitä voidaan jakaa kolmansille osapuolille, kuten mainostajille/toimistoille.
• Kolmannen osapuolen evästeet: kolmansien osapuolten asettamia palveluiden toimittamiseksi; niitä hallinnoidaan heidän omien evästekäytäntöjensä mukaisesti.

Tällä hetkellä käytämme seuraavia lisäosia ja aktiivisia skriptejä, ja voimme lisätä niitä milloin tahansa:

• Google-Analytics: käyttää evästeitä sivuston käytön analysointiin. Tietoja voidaan siirtää ja tallentaa Googlen palvelimille EU/ETA:n ulkopuolella. IP-anonymisoinnin ollessa käytössä Google anonymisoi IP-osoitteet ennen siirtoa. Tämä sivusto käyttää IP-maskausta (gat._anonymizelp();). Google käyttää tietoja sivuston käytön arviointiin, raporttien koostamiseen ja palveluiden tarjoamiseen. Google ei yhdistä IP-osoitettasi muihin Google-tietoihin. Voit kieltäytyä evästeistä selaimen asetuksissa, mutta toiminnallisuus voi rajoittua. Voit estää Googlen tiedonkeruun asentamalla opt-out-lisäosan osoitteesta https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Lisätietoja: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
• Iovation: käyttää evästeitä navigoinnin analysointiin. Tietoja, kuten IP-osoitteita ja käyttäjätoimintoja, voidaan siirtää ja tallentaa Iovation Inc:lle. Tietoja voidaan jakaa lain edellyttämällä tavalla tai jos kolmannet osapuolet käsittelevät tietoja Iovationin puolesta. Voit estää keruun poistamalla JavaScriptin käytöstä tai käyttämällä ’NoScript’-estintä. Lisätietoja: https://www.iovation.com/legal/privacy.
• Google APIs: Googlen tarjoamia ohjelmointirajapintoja. Tietoja, kuten IP-osoite, voidaan siirtää Googlelle. Voit estää tämän poistamalla JavaScriptin käytöstä tai käyttämällä ’NoScript’-estintä.
• Googletagmanager.com: lataa JavaScriptiä Googlen kautta. Jos JavaScript on käytössä eikä estintä ole asennettuna, selain voi siirtää henkilötietoja Googlelle. Voit estää suorituksen asentamalla JavaScript-eston (esim. www.noscript.net).

Tietoturva

Käytämme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, luovutukselta, muuttamiselta, tuhoamiselta tai häviämiseltä keruun, käsittelyn ja säilytyksen aikana. Tämä suojaus ei ulotu sähköpostiviestintään; suosittelemme lähettämään luottamukselliset tiedot postitse.

Keitä olemme ja miten tavoitat meidät

Lakimääräisten oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteeseen [email protected]. Voit myös ottaa meihin yhteyttä:

Claymore Malta Ltd
Level 3 (Suite No.3333) Tower Business Centre
Triq It-Torri, Swatar
Birkirkara BKR 4013
Malta
Sähköposti: [email protected]

Jos haluat käyttää lakisääteisiä oikeuksia, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteeseen [email protected].

Koska Claymore Malta Ltd sijaitsee Maltalla, sovellamme GDPR:ää. Käsitellessämme henkilötietoja noudatamme GDPR:n periaatteita:

• lainmukaisuus, kohtuullisuus ja läpinäkyvyys
• käyttötarkoitussidonnaisuus
• tietojen minimointi
• täsmällisyys
• säilytyksen rajoittaminen
• eheys ja luottamuksellisuus
• osoitusvelvollisuus

Jos sinulla on kysymyksiä, ehdotuksia tai huolia tästä käytännöstä tai tietojesi käytöstä, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Muutokset tämän tietosuojakäytännön ehtoihin

Voimme tehdä muutoksia ja korjauksia tähän tietosuojakäytäntöön ajoittain. Ilmoitamme sinulle julkaisemalla päivitykset tällä sivustolla sekä lähettämällä sähköpostin tai viestin olennaisista muutoksista, ja annamme sinulle mahdollisuuden antaa suostumuksesi tällaisiin olennaisiin muutoksiin. Muutokset tulevat voimaan julkaisemisen ja sinun hyväksyntäsi myötä.

Versio 2.1, Julkaisupäivä: 06.03.2025,